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修命病13

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做一日游的感触

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只要一提起收数据这个话题便是一肚子的苦水。

就像在去年,我们团队用十块钱的一日游收数据,收上来的数据都是奔着便宜来的,就为了图个便宜,都是来占便宜来的,让人很是尴尬。

但我们为什么要用十块钱来做一日游呢?为了更好的开发新顾客,只要跟着我们出去旅游,我们在途中便会通过进购物店的形式,或者是现场王婆卖瓜自卖自夸的把我们公司的广告打出去。

到了基地以后我们在通过卖长线旅游,把差额再给补回来,要不然铁定是要赔钱的,不仅回公司会被大批一顿,还会在顾客们的心里留下不好的印象,坏印象。

我们都是通过地面推广的方式,外加小礼品的诱惑,让顾客们主动的过来把自己的电话和姓名留下来,以便通知交款和发车时间地点。

试想一下十块钱的旅游肯定是很多人愿意去的,有便宜不占白不占。

我也是跟这帮占小便宜的顾客打了将近半年的交道,有的顾客还是心地非常善良的,不像有的顾客简直不通教化,一点都不通情达理,让我们很是尴尬,就算是买个千把块钱都舍不得。

这个谁还愿意带啊!这不是在拆我们公司的台吗?

看着十块钱的旅游是屁颠儿屁颠儿的跟着去,一听涨价了就都装傻充楞,什么也不知道,什么也不懂,甚至还要起诉公司诈骗,这样的顾客谁还敢带呢!

等到一邀请到公司来参加会议,来十趟没有一趟是买货的,光送的礼品都够他们买一套货的货款了。

公司不是做慈善的,公司也要盈利,一看就是一副天生的穷鬼相,最好还是不要去招惹的好,要不然把公司的招牌砸掉了谁又来负这个责呢!

虽受今年疫情的影响,旅游行业大受打击,但目前为止这座南方的城市却是已经连续有两个月零增长,大家的出行计划也在慢条斯理的开始进行着。

已经等到春暖花开,荷花飘香的季节。

外出的游人也越来越多,大家都在争相的跟旅行团接洽,争取能找到一条适合自身的路线,或者是适合一家人的路线。

员工的收益也在大幅度的减少,为了能生存下来,几乎都已经是使尽浑身解数,业绩却总是提不上去,这时就需要不断地拓新,尤其是做快销行业的。

客户越多就越有利于业绩的提高,要不然一切都是空谈。

如果不出门去收数据是连自己都养不活的,本来今年的我就已经准备离职去另谋高就,准备打道回府回到老家去找份稳定的工作,开始为父母的养老计划而酝酿着。

但没想到的是领导见了我就跟见了钱一样的两眼放光,觉得我可以利用自身的优势把团队做强做大起来。

但现实终究是残酷的,就算在今天已经走到了这一步,往后的路却是越来越难走。

尤其是在大店里面,生存是相当的不易,更何况手下并无几个猛人,并无几个能打胜仗的好兵苗子,越往后想路却是越走越窄,都想一走了之了。

这个领导也是不经扶的,让人特别的难为情,试想连一个店都做不起来,这让我们下面的兄弟伙也是跟着十分的受气的,不仅军心不稳定,连斗志都很难被激发,越往后拖的后果就是弱肉强食,大家都会在贫困的边缘上面挣扎徘徊。

这两年国家也在大力的开发国内旅游线路,也在加强招商引资把重点路线打造的更加完美。

世面上的旅行社是相当的多的,而我们主要是为老年人打造的夕阳红旅行团,我们只带一种人,那就是年满六十周岁以上的老年人。

年纪小的,我们是不带的,我们在旅游的途中会举办一些健康讲座,给老年人们宣讲一些健康养生的知识,然后在以物美价廉的方式卖给一些有需求的对保健品感兴趣的老年人。

但这并不是暴利产品,都是符合市场定价的市场价,就算是有找麻烦的顾客也是爱莫能助的,我们又没有强买强卖,也没有卖给他们三无产品。

一件事儿让我很是头疼,去西安游买了羊奶粉的顾客本来是要求把产品寄到另外一个城市的,没想到却是寄到公司里来了。

让我对当地旅游局工作人员的做事方法和态度是极度的不满意,让你寄到哪儿就寄到哪儿呗!

前两天也出了一档子事儿,给顾客寄货品居然寄错了地方,距离个百十来公里,顾客当场就气炸了,这些工作人员都是这么办事的吗?

把一个又一个的黑锅甩给我,真成了背锅侠了。

都在怀疑这是不是看我快不干了猴子请来的逗比,想要讹诈我啊!最后都不给留个好印象,这让顾客心里咋想,回来以后还不得吃了我啊!

最起码的售后服务一定要搞好啊!虽然很多人说公司不是正规公司,但起码的也要让人感觉到我们是正规公司啊!

要不然以后还有客户跟我们出去旅游吗?这不是在欺骗顾客吗?

我这人就是直脾气,钢铁直男,是有什么说什么,也是不怎么会讨价还价的人,只要相互合适就可以。

绝对不能存在刻意欺瞒顾客的情况发生。

今年的一日游的价格也随着市场的变化而变化开始强调起了性价比,首先就是价格一下子提了上来。

把占便宜人的心理一下子拉到了底谷,不是谁想去都能去的,价格一定要跟上去,从源头上来把控顾客的质量。

要不然去了一次以后就再也不跟着去玩了,这样的损失太大了,也不能把顾客的心给留住,恶性循环下去只会让基层员工的心理越来越受伤害,手头上没有了赖以生存的客户资源是很难存活下去的。

我这人虽然心高气傲,但多年的市场营销经验告诉我,喜欢占便宜的顾客是不堪培养的,只会让整个业绩都下滑。

在这个商业社会谁也不是傻子,都想着从顾客包里掏钱,能掏出多少算多少,掏出的越多证明着越有能力。

如果一分钱都掏不出来,一毛不拔的客户还有存在的意义吗?答案是已经没有存在的意义了。

客户必须要有钱,要舍得钱才能跟的上我们发展拓新的快节奏,时间不等人,别把员工们都给耗死光了,才想着为员工着想。

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