我结束了和简薇的通话。来不及说声再见。便拿起桌上的车钥匙。开着米彩留给我的那辆车向简薇的广告公司赶去。
仅仅十五分钟我便从城南开到了城北。几乎跑着进了简薇的广告公司。依旧没有敲门便推开了办公室的门。然后屋子里坐着的一群人便以一样的目光看着冒失的我。
简薇起身对众人说道：“人都到齐了。我们先去会议室。然后我给你们互相介绍一下。”
众人纷纷起身。向隔壁的会议室走去。我与最为熟识的陈景明并肩走在了一起。低声问道：“陈总。卓美这次到底爆发了什么样的公关危机。”
陈景明面色凝重的说道：“卓美的vip客户资料被大面积泄露了。现在被其他商家骚扰的客户们很恼火。已经打算通过法律途径与卓美要一个说法了。你知道卓美的vip客户代表着苏州最精英的群体。他们的维权意识是很强烈的。而且很快就会有媒体介入。我们恐怕很难摆平。”
此时。我的心中充满了震惊。一是震惊米彩的未卜先知。这次的公关危机。果然源于客户的信任危机。二是米仲德的做法。这次的信任危机比米彩预想中的要更加的强烈。因为客户愿意将个人资料。甚至是资料。交给一个集团。那便是一种极大的信任。现在这些资料被人为泄露了。便是对客户最大的不尊重和亵渎。偏偏这些客户还代表着全苏州最上层的群体。正如陈景明所说。棘手的程度远远超出了预期。
众人来到会议室后。各自落座。简薇将我和陈景明介绍给团队的成员之后。用笔敲击着桌面。言语很严肃的说道：“大家都是公关行业的精英。此次的事件我就不需要过多的强调了。我希望在媒体介入前。可以拿出一个切实可行的公关方案出来。将这次危机造成的损失降到最小。甚至是彻底化解。”
简薇身边坐着的公关专家卫如莉和孙锐同时点了点头。道：“简总你放心。既然你花重金邀请我们来解决这次的公关危机。我们一定会竭尽全力完成任务的我们在这个行业有多年的积累。在媒体面前也是有一定话语权的。所以关于媒体介入的事情。我们会尽力拖延。”
简薇点了点头。道：“方案你们也要尽快出。千万不能影响到卓美在纳斯达克的上市。否则哪怕解决了这次的公关危机。任务也是失败的。”
卫如莉和孙锐终于面露凝重之色。这次任务的难点并不在于解决表面的公关危机。更重要的是不能影响卓美的上市计划。所以必须要有很高的效率。而且有将原本的危机转化成正面形象的能力。非但影响不到卓美的上市。而且会成为上市的正面动力。这样才算是完美解决。
这一次。卫如莉和孙锐二人没有再和简薇保证什么。只是相互低声交流着。而简薇终于向我问道：“昭阳。你有好的想法吗。”
连卫如莉和孙锐这样的公关高手都陷入到了为难之中。此时的我能有什么好的想法。于是向简薇摇了摇头。道：“现在我只能想到这次的公关危机有多么的棘手。至于解决方案。真的没有。”
简薇面露失望之色。但也没有再说什么。毕竟大家都明白：如果谈话间就能解决的危机。那还有必要打造出这么一支精英的公关团队来应对吗。
这个时候卫如莉终于开了口。对陈景明说道：“陈总。您现在能给我们一份被泄露客户的名单和联系方式吗。我们准备让团队里善于谈判的成员。先安抚住他们的情绪。”
“没问题。五分钟内传到你们的工作邮箱里。”陈景明刚说完便一个电话打了出去。此时需要的就是这样的效率。
孙锐又对陈景明说道：“我们也希望卓美方面能够尽快准备好赔偿方案。当然我们会尽力让此次公关危机不产生赔偿。但方案一定要有。”
陈景明点头：“明白。”
这个时候我终于认知到了顶级公关团队的能力。尽管现在还没有拿出系统的解决方案。但已经在主观解决了。而且连应急的预案都有涉及。而我这个门外汉显然无法做到如此的章法。更没有去控制媒体介入的能力。所以米彩这次用两块黄金广告位。折合人名币500万的服务费用是值得的。。
初步讨论之后。卫如莉和孙锐便带着他们的团队在陈景明的带领下去了卓美。准备了解即时的信息。而偌大的办公室里。只剩下了我和面露忧色的简薇。显然这次的危机给她造成了极大的压力。毕竟她是和米彩签订了对赌合同的。如果最后没能完美解决。那么这次组建公关团队的巨额费用将全部由她的广告公司承担。而米彩那边则会更惨。
如此负担之下。我的心情也开始紧张了起来越紧张。越想不到好的解决方法。只能寄希望于卫如莉和孙锐为首的公关团队了。
简薇皱眉对我说道：“昭阳。我那么对你寄予厚望。可是你为什么会连一点解决的思路都没有呢。”
我无语了半晌。但仍保持着耐心说道：“都和你说了。我没有处理的经验。如果危机一来。我就能够解决。那还要卫如莉和孙锐这样的顶级公关专家做什么。”
“我不许你用没有经验来推卸责任。我知道你有能力。有想法。反正你一定要给我拿出解决的方案来如果这次卓美的公关危机不能解决。我个人最少要损失100万。”
“简薇。你是不是有点不讲理了。刚刚大家都在场的时候。你也没这么勉强我。”
“我不管。你一定要拿出解决方案。并且要比卫如莉他们的更好。更切实可行的。”
我心中烦闷。下意识的从口袋里掏出一支烟点上。猛吸了一口之后。回道：“你这不是刁蛮小姐的脾气么。我要有能解决问题的想法。我肯定是所有人里最积极的。”
简薇依旧不肯罢休。怒道：“这次我和米彩合作的线是你牵的。你就想这么放手不管吗。昭阳我告诉你。今天你要拿不出一个让我满意的解决方案。你就别想走出这间办公室。”
本来这次的公关危机就已经让我心烦意乱。在被她这么不讲道理的一胡闹。我终于在愤怒中爆了粗口：“我cao你还有完没完了。”
简薇根本不理会我的愤怒。抬手重重的拍着桌子说道：“你要是个男人。你就把这个事情给扛下来。说那么多没用的废话做什么。娘们唧唧的。”
她言语上不断的侵犯终于惹毛了我。两步走到她面前。几乎贴着她的脸用手指重重点着桌子说道：“行。不就是扛这个事情么。我扛。我给你一个满意的方案。”
简薇忽然就没有了刚刚蛮不讲理的气势。坐回到自己的椅子上。看了看手表。平静的说道：“现在是下午的三点钟。明天上午的九点。你带着你的解决方案来找我。”
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